Rückgabe & Garantie

Rückgabe- und Garantiebedingungen für Moja Luna (Webseite)

  1. Rückgabebedingungen
    Für Einkäufe bei Moja Luna gewähren wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen, mit Ausnahme von Produkten, die auf speziellen Kundenwunsch gefertigt oder personalisiert wurden. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt mangelhaft ist. Zurückgesendete Produkte müssen sich in der Originalverpackung und im unbeschädigten, vollständigen Zustand befinden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte Ihren Antrag an mojaluna.info@gmail.com. Nach Eintreffen der Ware und einer Qualitätskontrolle erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  1. Garantiebedingungen
    Alle von Moja Luna verkauften Produkte unterliegen im Rahmen der deutschen Verbraucherschutzgesetze der gesetzlichen Gewährleistung. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, der auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Umtausch oder Erstattung des Kaufpreises.

Bedingungen für Garantieansprüche:

  • Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.
  • Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist der Kaufbeleg erforderlich.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit oder normalen Verschleiß entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

Für Garantiefälle kontaktieren Sie uns bitte unter mojaluna.info@gmail.com. Nach Eingang des Produkts wird der Kunde über den weiteren Ablauf informiert. Moja Luna behält sich das Recht vor, Garantieansprüche zu prüfen und notwendige Maßnahmen festzulegen.

  1. Haftungsbeschränkung
    Moja Luna haftet nicht für Schäden oder Verluste, die nicht unter die gesetzliche Garantie fallen. Sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, ist Moja Luna nicht für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich.
  2. Gesetzliche Rechte
    Diese Rückgabe- und Garantiebedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherschutzrechte in Deutschland bleiben unberührt.